Setiap departemen di kasino memiliki peran untuk dimainkan, dan setiap departemen penting karena alasan yang berbeda. Tamu-tamu kami tidak akan tinggal lama bersama kami jika kami tidak menggunakan layanan kebersihan dan restoran kami tidak akan menjual banyak tanpa staf memasak agen togel sgp . Demikian juga, departemen pemasaran kasino sangat penting untuk keberhasilan kasino. Pertimbangkan luasnya tanggung jawab yang dipegang dalam bauran pemasaran kasino: promosi, iklan, evaluasi pemain, klub pemain, staf tuan rumah, staf, peringkat dan pemasaran slot – dan ini hanya untuk beberapa nama.
Walaupun akan berlebihan untuk menyarankan bahwa pemain akan berhenti datang ke kasino jika ini menghilang, kita akan kehilangan peluang pendapatan yang meningkat secara eksponensial jika kita memilih untuk tidak mengambil keuntungan dari semua yang dapat ditawarkan oleh departemen pemasaran kasino.
Promosi
Beberapa acara menimbulkan kegembiraan dalam kehidupan para tamu kasino kami seperti halnya promosi yang kami tawarkan di kasino. Mereka menyimpan informasi di lemari es dan menandai tanggal di kalender mereka. Mereka menantikan setiap acara dan menghirup kegembiraan yang dijanjikan oleh promosi. Jelas, tujuan utama untuk acara tersebut adalah pendapatan yang dihasilkan dari peningkatan permainan. Namun, juga dapat diperdebatkan bahwa tingkat antisipasi yang tinggi menciptakan kesetiaan di dalam tamu yang cocok dengan pendapatan berulang di masa depan juga. Departemen pemasaran sangat penting dalam evaluasi dan implementasi promosi ini.
Staf pemasaran pertama-tama bertanggung jawab untuk mengevaluasi promosi di masa lalu untuk menentukan kombinasi acara dan penawaran apa yang paling efektif untuk hari apa dalam seminggu untuk memastikan keuntungan yang paling besar. Jelas, aturan-aturan ini akan bervariasi berdasarkan lokasi dan kasino dan hanya analisis strategis dari promosi masa lalu, terlepas dari hasilnya, akan memberikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat dan logis. Misalnya, evaluasi turnamen slot masa lalu Anda mungkin mengungkapkan bahwa hari Selasa lebih menguntungkan daripada hari Kamis. Akibatnya, bisa menjadi kesalahan mahal untuk membuat asumsi tentang kelayakan dan keuntungan dari peristiwa ini. Sebaliknya, analisis menyeluruh yang dilakukan oleh departemen pemasaran akan memastikan keberhasilan optimal dari semua kampanye promosi di masa depan.
Setelah evaluasi profitabilitas datang persiapan. Agar setiap acara menjadi sukses, departemen pemasaran harus mengenakan berbagai topi untuk memaksimalkan acara. Mereka adalah master komunikasi yang memastikan bahwa semua departemen bekerja dalam sinkronisasi dalam persiapan untuk, dan selama, acara. Selain itu, keterampilan organisasi dan perhatian mereka terhadap detail dalam persiapan akan memastikan bahwa para tamu diterima dengan baik dan menikmati acara sepenuhnya.
Dan jangan sampai kita melupakan acara itu sendiri. Ini adalah saat staf tuan rumah benar-benar menghayati gelar mereka, menyambut para tamu ke dalam acara dan memastikan bahwa semua orang bersenang-senang. Ini pesta Anda dan pelanggan Anda persis seperti itu, tamu di rumah Anda.
Iklan
Tidaklah sulit untuk mempertimbangkan bahwa tidak ada satu pun di atas yang mungkin terjadi tanpa memberi tahu tamu tentang promosi dan terlepas dari metode apa pun, atau metode mana yang Anda pilih, satu-satunya cara untuk melakukannya adalah beriklan. Apakah Anda menggunakan email, telepon, email atau bahkan percakapan pribadi, iklan adalah cara Anda berkomunikasi dengan tamu Anda. Ingat selebaran itu di lemari es? Itu harus disusun, dirancang, dibuat, dicetak, dialamatkan dan dikirimkan. Ada banyak detail hanya untuk mengingatkan tamu Anda tentang suatu peristiwa, tetapi dengan kecepatan hidup hari ini, itu adalah pengingat penting yang mungkin berarti perbedaan antara kehadiran atau ketidakhadiran mereka.
Iklan juga dapat digunakan untuk komunikasi non-promosi yang menghasilkan pendapatan untuk kasino Anda: penawaran kamar, makanan spesial, berita kasino, dan hiburan adalah semua cara untuk tetap berhubungan dengan basis klien Anda dan memberikan sedikit pengingat tambahan untuk membawanya kembali ke kasino. kasino. Manfaatkan departemen pemasaran untuk terus-menerus menyadari setiap peluang komunikasi yang memperkuat hubungan Anda dengan tamu Anda.
Evaluasi / Pemeringkatan Pemain
Evaluasi pemain adalah komponen penting untuk memastikan ROI kasino melalui analisis strategis pengeluaran pemain dan evaluasi ini paling baik dilakukan oleh staf tuan rumah di departemen pemasaran Anda. Mereka memiliki visibilitas ke permainan tamu dan sebagai hasilnya memiliki kemampuan untuk menentukan status pemain dan, seperti yang Anda tahu, status ini sangat penting karena berbagai alasan. Agar sesuai dengan diskusi sebelumnya tentang promosi, memahami status pemain akan memastikan bahwa kami mengundang tamu ke acara yang sesuai dengan tingkat permainan mereka. Tidaklah menggiurkan mengundang tamu yang nyaris tidak memenuhi persyaratan tingkat permainan terendah Anda ke Gala Tahun Baru yang sama dengan tamu VIP Anda.
Kebijakan Comping
Pada catatan terkait, status juga penting untuk memahami batas-batas di mana comping membuat kasino menguntungkan. Tuan rumah pemasaran yang terlatih tahu bahwa kebijakan pengompakan kasino mampu membuat keputusan tentang perusahaan mana yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk kasino melalui permainan yang berkelanjutan, atau meningkat. Tentu saja, comping ada di setiap level permainan, tetapi comping yang salah, baik di atas atau di bawah, pada akhirnya akan menelan biaya uang kasino. Over-comping, pemain slot slots mengurangi keuntungan kasino, sama seperti under-comping, pemain batas tinggi bisa berarti kehilangan pendapatan itu ke kasino lain. Departemen pemasaran, dan terutama staf tuan rumah, memahami keseimbangan ini dan akan menjadi pendukung kasino untuk melakukan hal yang bermanfaat bagi bisnis.
Staf Tuan Rumah
Sementara kita berada di topik, diskusi tentang pentingnya departemen pemasaran tidak akan lengkap tanpa menyertakan staf host kasino. Mereka adalah duta kasino Anda dan titik kontak utama VIP Anda. Karena itu, mereka sangat diperlukan untuk keseluruhan rencana pemasaran Anda. Tidak hanya itu, tetapi ketika dilatih secara agresif dan tepat, mereka dapat berperan dalam memaksimalkan keuntungan kasino dan meningkatkan pendapatan.
Semua mengatakan, departemen pemasaran kasino adalah pusat operasi kasino Anda. Mereka menciptakan, menganalisis, dan mendorong pendapatan ke dalam kasino dan sebagai hasilnya, departemen harus menjadi mesin yang diminyaki dengan baik untuk tetap berada di atas bisnis kasino yang selalu berubah. Dengan organisasi, arah, struktur, dan pelatihan yang tepat, mereka merupakan aset terbesar Anda. Analisis mereka memastikan pemasaran strategis yang mendorong pelanggan ke kasino. Gairah mereka mendorong pendaftaran kartu pemain yang agresif untuk meningkatkan basis data pelanggan Anda. Organisasi dan perhatian mereka terhadap detail menciptakan acara-acara menarik yang dihadiri dan diantisipasi dengan baik. Keramahan mereka adalah sentuhan pribadi yang membuat pelanggan kembali ke properti Anda alih-alih ke pesaing Anda.
Berinvestasi di departemen pemasaran adalah investasi di masa depan kasino. Manfaatkan grup dan semua aset, kekuatan, dan basis pengetahuan untuk menemukan kombinasi staf, acara, promosi, dan iklan yang akan terus menumbuhkan kasino Anda, basis pelindungnya, dan pendapatan sebagai hasilnya.